01
Bandeja unificada por agente
Todos los chats de WhatsApp en un solo panel. Filtros entre conversaciones sin responder y resueltas, asignación por agente y reapertura automática cuando llega un mensaje nuevo en una conversación cerrada.
CRM operativo · WhatsApp Business Platform
Operación de turismo receptivo
sobre WhatsApp.
DMC Chat unifica la mensajería operativa de tu agencia: bandeja por agente, reservas a la vista, traducción en línea, y coexistencia con la app de WhatsApp Business que ya usás. Construido por una agencia receptiva, para agencias receptivas.
Origen
Desarrollado dentro de De la Paz Tur , operador receptivo argentino con 35 años en mercados de Europa y Norteamérica.
Leg. 17379
Producto
Mensajería diseñada
para la operación.
DMC Chat no es un CRM genérico adaptado al rubro. Cada función responde a un dolor específico de la operación receptiva: la coordinación con proveedores en destino, el cambio de idioma según el pasajero, el volumen impredecible de la temporada alta, la convivencia con la app de WhatsApp que ya conocen tus agentes.
02
Reservas conectadas al chat
Integración nativa con Travel Compositor: cada conversación muestra el booking del cliente, fechas, pax, servicios contratados y estado del pago, sin salir de la pantalla.
03
Coexistencia con WhatsApp Business
Tu equipo puede seguir usando la app de WhatsApp Business en el celular mientras la plataforma trabaja en paralelo sobre el mismo número. Cero interrupción operativa.
04
Traducción en línea
Mensajes entrantes y respuestas se traducen al idioma del agente y del viajero respectivamente. Pensado para operación receptiva con públicos en inglés, italiano, portugués y otros.
05
Plantillas y respuestas operativas
Mensajes pre-armados para confirmaciones, pickups, upgrades, contingencias. Editables, multi-idioma, con variables sustituibles por nombre, fecha o servicio.
06
Histórico permanente y exportable
Cada conversación queda asociada al cliente y al booking. Buscables por nombre, archivo, número o palabra clave. Cero pérdida de contexto entre temporadas.
Para quién
Operadores que viven en el chat.
Si tu equipo coordina servicios en destino, atiende pasajeros en tránsito, recibe consultas de agentes en otros husos horarios y la mitad de tu operación pasa por WhatsApp, DMC Chat fue pensado para tu manera de trabajar.
Operador receptivo
DMCs
Coordinación entre comercial, operaciones y proveedores en destino.
Tour operadores
Mayoristas y receptivos
Atención de pasajeros directos y agentes minoristas en el mismo canal.
Agencia de turismo
Receptivas y emisivas
Pre-venta, post-venta, asistencia en destino y fidelización.
Origen
Construido desde adentro.
DMC Chat nace dentro de De la Paz Tur , operador receptivo argentino con 35 años de trayectoria en viajes a medida por Argentina y Chile, con presencia activa en mercados europeos y norteamericanos.
La plataforma se diseñó para resolver problemas reales de operación: cómo no perder ningún chat de un pasajero ya en destino, cómo coordinar múltiples agentes sin que se pisen, cómo mantener el registro de cada conversación atado al booking correspondiente.
Hoy lo abrimos como producto independiente para que otros DMCs y operadores receptivos del mercado puedan usarlo bajo licencia, con onboarding asistido y soporte directo desde Argentina.
Contacto
¿Querés verlo funcionando?
Coordinamos una demo de 30 minutos sobre tu propio flujo: te mostramos cómo se conectan tus números de WhatsApp, cómo se cargan tus reservas y cómo se distribuyen los chats entre tu equipo. Sin obligación.
Solicitar demo
Escribinos un mail con el nombre de tu agencia, mercados que atendés y cantidad de agentes operativos. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Escribir a chat@delapaztur.com
También por WhatsApp
+54 9 11 5516 2842